NW Natural, in coordination with Hood River County Sheriff Emergency Management, Klickitat County Emergency, and other agencies and partners, is offering assistance with hotel rooms, portable heaters and blankets to natural gas customers who remain without service due to the car accident into Williams NW Pipeline district regulator station.

Heaters and blankets

Customers seeking free portable heaters and blankets can receive them at temporary distribution centers at 1825 May Street in Hood River (across from the Fire Department) or 119 NE Church Avenue in White Salmon (White Salmon Fire Department), both will be open from 1 p.m. – 6 p.m. today. 

Hotels

NW Natural customers needing a place to stay should contact any of the following hotels for a room. Please bring a copy of your gas bill or proof of address and lodging expenses will be covered by NW Natural.

Best Western Hood River
1108 E Marina Way
Hood River, OR 97031
(541) 386-2200

Hampton Inn
1 Nichols Pkwy, Hood River, OR 97031
(541) 436-1600

Holiday Inn Express
2625 Cascade Ave, Hood River, OR 97031
(541) 308-1000

Columbia Cliff Villas Hotel
3880 Westcliff Drive
Hood River, OR 97031
(541) 436-2660

Best Western Cascade Locks
735 Wanapa St, Cascade Locks, OR 97014
(541) 374-8777

Holiday Inn Express The Dalles
2920 W 6th St, The Dalles, OR 97058
(541) 370-2450

The Dalles Shilo Inn
3223 Bret Clodfelter Way
The Dalles, OR 97058
(541) 298-5502

Motel 6
2014 W 7th St
The Dalles, OR 97058
541-296-1191

This list will be updated on nwnatural.com periodically.

Transportation

For customers seeking transportation to lodging, please call the Hood River County Emergency Management Hotline: 541-387-6911 for English and 541-387-7080 for Spanish. This hotline will be staffed from 9 a.m. – 5 p.m. today, Wed. Dec. 23.

Service restoration

NW Natural crews will continue to restore gas service today in White Salmon-Bingen. We also expect to start the restoration process to customers in Hood River-Odell. This will occur in a phased approach and could take several days.

Here is a map with the plan for restoration.

When we restore service, NW Natural technicians go door-to-door to affected customers. Customers do not need to do anything. Customers should not relight their equipment but wait to be contacted by NW Natural. If a customer is not home, we will leave a door hanger with a phone number that they can call to schedule a time that works, typically that same day.

We have brought in extra crews and are working as quickly as possible. We’re also receiving additional assistance from other utilities through a mutual assistance program. Customers may see employees wearing badges from NW Natural, Avista, Cascade/Intermountain or Puget Sound Energy. All workers will carry ID when they arrive at customer homes and will follow COVID-19 safety protocols as usual.

NW Natural will continue to provide updates. Follow us @nwnatural and visit www.nwnatural.com.

 

 

Alerta para los medios, Miércoles, Dec. 23, 2020, 9:30am

NW Natural en colaboración con Hood River County Sheriff Emergency Management está dando asistencia a los clientes de NW Natural con hoteles, calentadores portables y cobijas. Esta ayuda es para los clientes que continúan sin servicio de gas debido al accidente que ocurrió en la estación de Williams Pipeline District.

Hoteles

Para los clientes de NW Natural que necesitan un lugar donde hospedarse pueden comunicarse con cualquiera de los hoteles en esta lista. Por favor de llevar una factura de gas o comprobante de residencia para que NW Natural pueda cubrir los gastos del hotel.

Best Western Hood River 
1108 E Marina Way 
Hood River, Oregon 97031 
(541) 386-2200 

HI Express The Dalles  
2920 W 6th St  
The Dalles, OR 97058 
(541) 370-2450

Hampton Inn 
1 Nichols Pkwy 
Hood River, OR 97031 
(541) 436-1600

HI Express 
2625 Cascade Ave, Hood River, OR 97031
(541) 308-1000 

Best Western Cascade Locks 
735 Wanapa St, Cascade Locks, OR 97014
(541) 374-8777

The Dalles Shilo Inn
3223 Bret Clodfelter Way
The Dalles, OR 97058
(541) 298-5502 

Motel 6 
2014 W 7^th St 
The Dalles, OR 97058 
(541) 296-1191 

Columbia Cliff Villas Hotel
3880 Westcliff Drive
PO Box 887
Hood River, OR 97031
(541) 436-2660 

Puede encontrar la lista actualizada en www.nwnatural.com

Transportación

Para los clientes que necesitan transportación a un hotel, por favor de llamar a Hood River County Emergency Management 541-387-7080. Esta línea telefónica estará disponible hoy, 22 de Diciembre de las 4:30pm – 7pm y de las 9am-5pm, Miércoles 23 de Diciembre.

Calentadores portables y cobijas

Clientes que necesitan calentadores portables y cobijas pueden ir al centro de distribución que temporalmente estan en 1825 May Street en Hood River (en frente del Departamento de Bomberos) y 119 NE Church Ave en White Salmon, que estarán abiertos a partir de las 4:30 p.m. - 9 p.m. esta noche (22 de Diciembre) y las 1 p.m. - 6 p.m. mañana (23 de Diciembre).

Restauración de Servicio

Hoy, el personal de NW Natural comenzó a restaurar el servicio de gas a los 1,500 clientes afectados en White Salmon-Bingen. Mañana esperamos poder comenzar el proceso de restaurar a los casi 4,000 clientes en Hood River-Odell. Esto ocurrirá en etapas, lo cual tomara varios días.

El personal de NW Natural ira a los hogares de los clientes que han sido afectados cuando comience la restauración de servicio. Los clientes no necesitan hacer nada. Los clientes no deben encender el equipo de gas, tienen que esperar que el personal de NW Natural se comunique con ellos. Si el cliente no está en su hogar, dejaremos una nota en su puerta con el número de teléfono que tienen que llamar para hacer una cita, lo cual será el mismo día.

Hemos traído extra personal de NW Natural y están trabajando arduamente. También estamos recibiendo asistencia adicional del personal de otros servicios públicos por medio de un programa de asistencia mutua. Los clientes verán diferente personal con placas de identificación de NW Natural, Avista, Cascade o Puget Sound Energy. Cuando lleguen a los hogares de los clientes, todo el personal tendrá identificación y se adherirán a las regulaciones de seguridad del COVID-19.

NW Natural seguirá proporcionando actualizaciones esta tarde. Síganos en @nwnatural y visite www.nwnatural.com.